互联网时代下的涂料经营，是否需要匠心精神？

　　当李克强总理提出的匠心精神，其实是一种呼吁，因为我们如今各行各业已经严重缺乏了这种精神，都想着短平快，少有人沉下心来安安静静的一辈子只做一件事，什么赚钱做什么，什么方便做什么，这无疑是削弱了我们的精神与思想。工业化的革命并不是打击匠心，而是使传统行业更有效率，而许多人往往错误的理解。各大商场里的餐饮店几乎都是这几个品牌，全部都是去厨师化，顾客们吃的都是机械化出炉的餐品。服装店的服装，几乎都是抄袭一种风格。家具店里的家具，大部分都是从意大利米兰展上抄袭而来。创造，这两个字对于我们好像越来越远。即便是我们涂料行业，自始至今，抄袭风也没有停歇过，大部分所谓的研发技术部，无非是从市场上买来想要抄袭的产品，分析原理，分析原材料组成，并加以更经济低成本的方式来呈现出自己的产品，提供给市场，并低价面市，得以可以迅速覆盖市场。市场上的油漆工，始终不愿意学习新技术，明明有一些新的刷漆刷墙方法，却还是沿用老传统，使得新产品难以推动，就连市场上红火的艺术漆，很多地区找不到合适的油漆师傅，不得不从总部借调人员来，一时间，能做艺术涂料的油漆师傅成为了香饽饽，但人数的多少，决定了市场能跑多远，缺乏匠心的人、企业，很难跑远。

　　有一个案例，我深深记得，2011年时候，我在某涂料企业工作，主动承担了一个项目，艺术涂料的上海O2O项目，即所有客源从网络平台上获取，并邀约到线下实体的体验店(非街边和家居市场)，这在当时属于创新，没有一家涂料品牌是这样运营。当时还不是移动互联网时代，PC为主，我们参加了很多团购网的活动，进入业主QQ群，百度关键词的优化等，结果很好，每次都有不少顾客愿意下单，并且大部分顾客会跑到我们交通不太便捷的体验馆来感受，并最终付款。当时我们采用的是从150-250元/平方米包工包料的艺术漆产品，不含传统乳胶漆，10平方米起做，一般会推荐整屋，最大一个订单记得有近5万元，这使我们很惊喜，一群没做过任何销售，只会玩市场概念的“文人”，能让公司里的老司机们大跌眼镜，不得不说是个奇迹，也证明了我当时对网络营销的理解是对的。但最终这个项目很可惜的一年不到就结束了，应该说是失败，表面上失败的原因是总部没有提供施工技术人员的支持，我们不得不从外部去找会做艺术漆施工的师傅，同时也急急忙忙的培训一些师傅，但无济于事，人数过少，导致许多订单无法按时完成，退单率非常高，加上施工质量的把控也缺失，因此最后口碑越来越差，订单也越来越少，不得不关门大吉。

　　从此，我认识到，无论什么项目，产品是基础，营销是锦上添花，还得依靠踏踏实实的匠心匠人，才能保证前行。诸如某木门品牌的庞大服务安装体系、某橱柜品牌的物流安装配送体系等，包括某邦的刷新服务，都是来自强大的落地施工匠人服务组织，这是一时半会建立不起来的，需要企业的匠心精神，运营团队及落地服务的匠人专注。回归匠心，不忘初心。